Devoluciones o cambios

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Por el momento, no existen devoluciones, únicamente cambios (No se realizan cambios por modelo, únicamente por talla).

* Los cambios no aplican en envíos internacionales.

* Los productos en descuento no son sujetos a cambios

Una vez generada la orden en amigoscool.casa, no podemos realizar ningún cambio de talla ni modelo, de requerirlo favor de enviar un correo a contacto@amigoscool.com solicitando la cancelación de la orden, para que se pueda realizar una nueva, a excepción de que tu orden ya haya sido enviada.

Los cambios de artículos de compras hechas en el sitio de amigoscool.casa son aceptadas dentro de 30 días naturales a partir del día que se generó la orden.

La talla solicitada se deberá informar a contacto@amigoscool.com para validar su existencia, de no contar con la misma, no se podrá realizar el cambio solicitado.

Para que las políticas de cambio sean aplicadas, la mercancía debe que ser devuelta sin haber sido usada, con las etiquetas en su lugar y tendrán que ser acompañados por el correo impreso de la confirmación de talla, que te será enviado a través del correo contacto@amigoscool.casa, donde vendrá especificado la talla solicitada. Es muy importante que dentro del paquete esté incluido el número de orden para su propia identificación, una vez se entregue el paquete en nuestras instalaciones. El costo de envío hacia Amigos Cool corre por cuenta del cliente.

Una vez recibido el paquete, se validarán las prendas y se le enviará el cambio dentro de los próximos 2-4 días hábiles.

Amigos Cool no se hace responsable de cambios enviados sin previa confirmación de existencia, si el paquete no cuenta con los requerimientos antes especificados, la mercancía será reembolsada al cliente a excepción de que la mercancía no esté en buenas condiciones (dentro de nuestros parámetros de calidad).  

Si el envío de la mercancía para cambio no es enviado en el mismo día de la confirmación de existencia, no es responsabilidad de amigoscool.casa no contar con la prenda solicitada, en el momento de la recepción